Veel mensen vergeten hun wachtwoord, worden gehackt of gebruiken per ongeluk de verkeerde informatie bij het inloggen op Fortnite. Er zijn manieren om deze problemen op te lossen en je verloren account te herstellen, dus maak je geen zorgen - lees tot het einde om de ideale oplossing voor jouw situatie te vinden.
Hoe je jouw Fortnite-account kunt herstellen
Je kunt je verloren Fortnite-account herstellen als je er geen toegang toe hebt, althans meestal. Het proces dat je moet volgen hangt echter af van de reden waarom je niet kunt inloggen. Daarom zul je verschillende dingen moeten doen, afhankelijk van het probleem dat je hebt.
Account geblokkeerd? Doe dit!
Probeer na een paar uur opnieuw in te loggen als je per ongeluk je account hebt geblokkeerd. Dit kan soms gebeuren als je de verkeerde informatie invoert of als je niet actief bent geweest.
Je kunt het ook per ongeluk blokkeren als je drie keer het verkeerde wachtwoord invoert, en hetzelfde kan gebeuren bij het onjuist beantwoorden van beveiligingsvragen.
Zodra je echter over de juiste informatie beschikt, kun je het na een paar uur opnieuw proberen. Als er een andere reden is waarom je account ‘geblokkeerd’ lijkt, moet je contact opnemen met de klantenservice van Epic Games.
Ben je gehackt? Probeer het volgende
Een manier om te weten dat iemand je heeft gehackt, is door een e-mail van Epic Games te ontvangen waarin staat dat je wachtwoord of e-mailadres is gewijzigd.
Als je de wijziging niet zelf hebt doorgevoerd, moet je dit onmiddellijk melden bij Epic Games. Zodra je dat doet, zal de klantenservice om allerlei persoonlijke informatie vragen, waaronder:
- Je openbare IP-adres.
- De datum waarop je je account hebt aangemaakt.
- De datum van je laatste login.
- De laatste vier cijfers van je voorkeursbetaalmethode.
- Je oorspronkelijke weergavenaam.
- De namen van alle accounts die aan de jouwe zijn gekoppeld.
Helaas, als je niet alle details nauwkeurig kunt verstrekken, krijg je mogelijk geen toegang meer tot je account.
Als je echter niet zeker bent van details zoals de datum van je laatste login, kun je een schatting geven.
In dit geval zal Epic Games je zaak moeten onderzoeken en bepalen of een hacker je account in handen heeft gekregen. Vervolgens zal de klantenservice proberen de informatie terug te krijgen.
Het proces kan langdurig en soms stressvol zijn. Probeer daarom geduldig te zijn.
Het samenvoegen van accounts kan het probleem zijn
Sommige mensen vergeten dat ze hun accounts hebben samengevoegd en proberen per ongeluk in te loggen op het account dat ze voorheen gebruikten.
In andere gevallen is dat misschien niet gebeurd, maar heb je mogelijk geen toegang tot bepaalde goodies. Het samenvoegen van accounts kan ook nodig zijn om van alle functies van Fortnite te genieten, dus je moet zeker weten wat het te bieden heeft.
Bekijk hoe het samenvoegproces werkt - als je een van deze problemen ervaart, is het oplossen van het probleem heel eenvoudig.
Momenteel kun je je accounts samenvoegen om ervoor te zorgen dat je toegang hebt tot alle accounts. Niettemin helpt deze functie alleen als je verzamelobjecten hebt (bijvoorbeeld skins of emotes) of V-Bucks. Bovendien moeten deze op een platform staan dat je niet vaak gebruikt.
Spelers kunnen nu hun Fortnite-accounts verplaatsen tussen mobiel, Nintendo Switch, Xbox One en pc.
Voorheen konden spelers niet inloggen op Switch of Xbox als ze hun accounts via het PSN-systeem hadden geauthenticeerd. Bovendien hadden sommige mensen geen toegang tot hun valuta en verzamelobjecten als ze de PS4-versie speelden.
Met de samenvoegfunctie moet je inloggen op het account dat je als primair account wilt gebruiken. Log vervolgens afzonderlijk in op je secundaire account.
Je kunt je secundaire account koppelen aan je primaire account. Daarna wordt de tweede uitgeschakeld.
Na twee weken zouden je V-Bucks and verzamelobjecten beschikbaar moeten zijn in je primaire account. Je kunt niet meer inloggen op de tweede. Zorg er daarom voor dat je de juiste gebruikt!
Als je vergeten bent welke het was, kun je je e-mails controleren of contact opnemen met het klantenserviceteam van Epic Games.
Iedereen vergeet wel eens zijn wachtwoord - geen reden tot paniek!
Het aanvragen van een e-mail om je wachtwoord te resetten bij Epic Games is altijd een optie voor het geval je het bent vergeten en geen toegang hebt tot je Fortnite-account.
Klik op de optie ‘wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina. Je ontvangt binnen 15 minuten of minder een reset-e-mail.
Als dat niet het geval is, controleer dan je spam- en ongewenste e-mailmappen. Maak vervolgens een sterk nieuw wachtwoord voor je account en je bent klaar om te gaan.
Ben je je e-mailadres vergeten?
Misschien heb je geen probleem met de samenvoegfunctie en kun je je wachtwoord perfect onthouden, maar weet je niet meer welk e-mailadres je hebt gebruikt.
Helaas is er geen manier om je Fortnite-account te herstellen met alleen je gebruikersnaam, tenzij je contact opneemt met de ondersteuning van Epic Games. Daarom zul je hen een e-mail moeten sturen en op een antwoord moeten wachten.
Conclusie
Je hoeft misschien niet voor altijd afscheid te nemen van je Fortnite-account. Probeer het proces dat werkt afhankelijk van jouw situatie, en als je nog steeds niet binnen kunt komen, neem dan contact op met Epic Games en wacht tot de klantenservice antwoordt.
