Inleiding tot deze gids
Valorant biedt talloze cosmetische items, waaronder wapenskins, om het spel leuker te maken. Het kan echter voorkomen dat spelers niet tevreden zijn met hun aankopen, spijt hebben van hun aankoop of een een Valorant-account kopen.
In zulke gevallen biedt Valorant de optie om Valorant skins onder bepaalde omstandigheden terug te betalen, maar spelers moeten zich bewust zijn van bepaalde beperkingen en protocollen.
Deze gids helpt je bij het terugbetalen van Valorant huidende beperkingen en de protocollen die je moet kennen!
Beperkingen op terugbetaalbare content
Voordat je in het restitutieproces duikt, is het belangrijk om te begrijpen wat wel en niet kan worden vergoed in Valorant.
Volgens het spel komt alleen ongebruikte content in aanmerking voor restitutie. Dat betekent dus dat als je al met het item hebt gespeeld of het hebt geüpgraded, het als gebruikte content wordt beschouwd en niet kan worden terugbetaald.
Hier is een lijst met items die kunnen worden terugbetaald in Valorant, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn:
- Wapen Skins
- Wapenvarianten
- Valorant Punten
Aan de andere kant zijn de volgende items niet restitueerbaar:
- Weapon Skin Levels
- Premium gevechtspas
- Premium Battle Pass Hoofdstukken
- Character Contract Levels
- Geschenken
- Skin Bundels
- Radianietpunten
- Gebruikte In-Game Content (Spelerkaarten, Gun Buddies, etc.)
Het is belangrijk om te weten dat deze lijst gebaseerd is op het beleid van het spel, maar dat sommige spelers items kunnen terugbetalen die normaal gesproken als niet-terugbetaalbaar worden beschouwd. Daarom is het altijd een goed idee om te controleren wat wel en niet kan worden terugbetaald in je specifieke account.
Tijdsbestek voor terugbetaalbare content
Een andere cruciale factor is het tijdsbestek waarbinnen content in aanmerking komt voor restitutie.
Valorant skins en andere terugbetaalbare items moeten binnen de laatste 14 dagen zijn gekocht om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Als de aankoop meer dan twee weken geleden is gedaan, komt deze helaas niet meer in aanmerking voor restitutie.
Bovendien kunnen alleen skins op basisniveau die binnen de periode van 14 dagen zijn gekocht, worden terugbetaald. Het artikel wordt niet terugbetaald als je je skin hebt geüpgraded met behulp van Radianietpuntenzoals door het toevoegen van een Finisher of VFX.
Stappen om Valorant Skins terug te betalen
Volg deze zes stappen om het terugbetalingsproces voor Valorant skins te starten:
- Bezoek de Support website en meld je aan met je account.
- Zoek en klik op de optie "Een verzoek indienen".
- Selecteer in het menu "in-game aankopen".
- Voer de benodigde gegevens over je aankoop in, waaronder de aankoopdatum, het betaalde bedrag en de naam van het item.
- Leg in het veld Beschrijving duidelijk uit waarom je een restitutie aanvraagt en voeg relevante documenten of schermafbeeldingen bij om je claim te ondersteunen.
- Klik op de knop "Verzenden" om je restitutieverzoek te versturen.
Zodra je verzoek is ingediend, zal het Valorant support team je zaak bekijken en bepalen of je in aanmerking komt voor een terugbetaling. Het beoordelingsproces neemt meestal een paar werkdagen in beslag, dus geduld is van vitaal belang in afwachting van een reactie.
Extra protocollen voor het restitutieproces
Valorant heeft extra regels en protocollen opgesteld met betrekking tot het restitutieproces zoals beschreven in hun restitutiebeleid. Hier zijn enkele belangrijke punten om in gedachten te houden:
- Valorant kan alleen restituties uitbetalen als de betalingsmethode die is gebruikt om de content of valuta aan te schaffen restituties ondersteunt. Restituties kunnen bijvoorbeeld worden verwerkt voor betalingen via PayPal of creditcards/debetkaarten, maar niet voor prepaid- of cadeaukaarten.
- Als de betalingsmethode geen restituties toestaat, kan Valorant een restitutie aanbieden in de vorm van in-game valuta.
- Restituties voor echt geld worden uitgegeven via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt om punten te kopen. Als je bijvoorbeeld een creditcard hebt gebruikt om de aankoop te doen, wordt het geld teruggestort op die creditcard.
- Voor aankopen via platforms van derden gelden mogelijk aparte terugbetalingsregels en -procedures.
Tijdsbestek voor het restitutieproces
Het terugbetalingsproces duurt meestal 2-3 werkdagen, afhankelijk van de reactietijd van het ondersteuningsteam. Hoewel het een kwestie van wachten kan zijn, is een correcte restitutie noodzakelijk.
